Livraison
Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous garantir une livraison rapide et soignée.
Une fois votre commande validée, elle est préparée avec soin puis expédiée à l’adresse indiquée lors de votre achat. Vous recevez une confirmation d’expédition dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre adresse et le mode de livraison choisi. Le délai estimatif vous est indiqué au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode d’expédition sélectionné.(généralement 5.9 euros )
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Retours
Vous souhaitez retourner un article ? Nous sommes là pour vous accompagner.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage d'origine et ses accessoires.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à l’adresse [email protected] ou via messenger sur Facebook en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
- Préparez soigneusement votre colis et expédiez-le selon les modalités qui vous seront indiquées.
- Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons à un avoir.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Article reçu endommagé ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en joignant, si possible, des photos du colis et de l’article concerné.
Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre livraison ou votre retour.
